Dokumen Rasmi
Dokumen ini menerangkan bagaimana dunia21 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform pertaruhan dalam talian kami. Privasi anda adalah keutamaan dan kami berkomited untuk melindunginya sepenuhnya.
Ringkasan Dasar Privasi
Komitmen Privasi Kami
Inilah asas yang memandu cara dunia21 menguruskan data peribadi setiap ahli di Malaysia.
Dunia21 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dengan jelas – pendaftaran akaun, pemprosesan transaksi kewangan, pengesahan identiti KYC, dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Tiada data dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.
Semua data yang dikumpul oleh dunia21 dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran.
Dunia21 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit ahli. Data anda milik anda – bukan komoditi perniagaan kami.
Setiap ahli dunia21 mempunyai hak untuk mengakses data peribadi mereka, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui live chat atau e-mel ke support@dunia21.biz.
Data peribadi ahli dunia21 hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dikumpul, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Setelah tempoh ini tamat, data akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat.
Dasar Privasi dunia21 dibina mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi perundangan tempatan yang melindungi hak dan privasi rakyat Malaysia.
Jadual Data
Ketelusan adalah nilai utama kami. Berikut adalah senarai lengkap jenis data yang dikumpul oleh dunia21 beserta tujuannya.
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, nombor IC/pasport, tarikh lahir, jantina | Pendaftaran akaun, pengesahan KYC, pencegahan penipuan | Keperluan kontrak, kewajipan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, pengesahan, notis penting | Keperluan kontrak |
| Data Kewangan | Kaedah deposit (Touch 'n Go, DuitNow, FPX), sejarah transaksi RM | Pemprosesan deposit/pengeluaran, pencegahan pengubahan wang haram | Kewajipan undang-undang, kepentingan sah |
| Data Permainan | Sejarah taruhan, jenis permainan, waktu bermain, nilai taruhan | Operasi platform, pengesanan masalah teknikal, permainan bertanggungjawab | Kepentingan sah, kewajipan undang-undang |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data sesi | Keselamatan platform, pengesanan penipuan, penambahbaikan teknikal | Kepentingan sah |
| Data Kuki | Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik | Pengalaman pengguna, analisis penggunaan platform | Persetujuan |
| Data Sokongan | Rekod live chat, e-mel sokongan, aduan | Penyelesaian masalah, peningkatan kualiti sokongan | Kepentingan sah, keperluan kontrak |
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengurusan data peribadi yang dipatuhi oleh platform dunia21 (dunia21.biz) dalam mengendalikan maklumat peribadi semua ahli berdaftar dan pelawat laman web kami. Dokumen ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Dengan mendaftar sebagai ahli dunia21 atau dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dunia21 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dunia21 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dikemukakan kepada kami di support@dunia21.biz.
Dunia21 mengumpul data peribadi melalui dua kaedah utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Data peribadi yang dikumpul oleh dunia21 digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
Dunia21 hanya menghantar komunikasi pemasaran (termasuk tawaran promosi dan notis bonus) kepada ahli yang telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Dunia21 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:
Setiap pihak ketiga yang menerima data ahli dunia21 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan data tersebut untuk tujuan selain yang ditetapkan dalam perjanjian perkongsian data.
Dunia21 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa selamat daripada capaian tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau penghapusan yang tidak disengajakan:
Dunia21 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Garis panduan tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.
Sebagai ahli dunia21 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan dunia21 melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@dunia21.biz. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Untuk melindungi privasi anda, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan hak data. Ini adalah langkah keselamatan yang memastikan data anda tidak diakses oleh pihak yang tidak berhak.
Platform dunia21 menggunakan kuki (cookies) – fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda – untuk meningkatkan pengalaman dan keselamatan semasa anda menggunakan laman web kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dunia21.
Dalam sesetengah kes, data peribadi ahli dunia21 mungkin perlu dipindahkan atau diproses di luar Malaysia, contohnya apabila menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau infrastruktur teknikal antarabangsa. Dalam semua kes sedemikian, dunia21 memastikan bahawa:
Platform dunia21 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak-anak di bawah umur mereka telah mendaftar di dunia21 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@dunia21.biz.
Dunia21 melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran. Sebarang percubaan untuk mendaftar menggunakan maklumat palsu bagi mengelak had umur adalah pelanggaran serius Terma & Syarat dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
Walaupun dunia21 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data ahli, kami mengakui bahawa tiada sistem yang benar-benar kebal terhadap semua ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan data peribadi ahli:
Sekiranya anda mengesyaki akaun dunia21 anda telah terjejas, sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@dunia21.biz supaya langkah-langkah perlindungan segera boleh diambil.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh dunia21, sila hubungi kami melalui:
Dunia21 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab lain. Setiap pindaan akan diterbitkan di laman web dunia21.biz dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan jelas. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes mendesak yang melibatkan keselamatan akaun, pasukan live chat 24 jam kami sedia membantu dengan segera.
Hak-hak Anda
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Ketahui hak-hak yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.
Apabila kita bercakap tentang platform pertaruhan dalam talian, keselamatan data adalah antara perkara yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia. Soalannya mudah: "Adakah maklumat saya selamat?" Di dunia21, jawapan kami bukan sekadar "ya" – kami boleh tunjukkan dengan tepat bagaimana dan mengapa data anda dilindungi setiap saat.
Dasar Privasi dunia21 dibina di atas satu prinsip mudah: data peribadi anda adalah milik anda, bukan milik kami. Kami hanya mengurusnya bagi pihak anda untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan selamat. Ini bermakna setiap keping maklumat yang anda berikan kepada dunia21 – dari nama dan nombor IC semasa pendaftaran, hingga sejarah transaksi deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow anda – disimpan dan digunakan dengan tujuan yang jelas, terhad, dan boleh diaudit.
Salah satu aspek yang paling kerap menimbulkan kebimbangan di kalangan pengguna Malaysia adalah penggunaan data untuk tujuan pemasaran. Dunia21 mempunyai dasar yang jelas dalam hal ini: kami hanya menghantar komunikasi pemasaran – termasuk notis bonus, tawaran promosi, dan maklumat permainan baharu seperti slot jackpot terbaru atau odds perlawanan Liga Super Malaysia – kepada ahli yang telah secara eksplisit bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut semasa mendaftar atau melalui tetapan akaun. Tidak ada senarai mel yang dibeli, tidak ada penyebaran e-mel tanpa kebenaran.
Dari segi teknikal, dunia21 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik data anda – senario yang amat sukar dalam keadaan biasa – mereka hanya akan mendapat data yang tersulitkan dan tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang hanya kami miliki. Piawaian ini adalah sama dengan yang digunakan oleh bank-bank perdagangan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
Dalam konteks pemprosesan kewangan, semua maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda – sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX perbankan seperti Maybank2u dan CIMB Clicks – dikendalikan mengikut piawaian keselamatan industri pembayaran yang paling ketat. Dunia21 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kata laluan e-wallet anda secara langsung dalam sistem kami – transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang bersijil dan selamat.
Soal pematuhan undang-undang adalah sesuatu yang dunia21 ambil dengan serius. Sebagai platform yang berkhidmat untuk pengguna Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal cara syarikat di Malaysia menguruskan data peribadi individu. Ini memberikan anda, sebagai pengguna Malaysia, perlindungan undang-undang yang konkrit terhadap penyalahgunaan data.
Hak untuk memadamkan data adalah satu lagi aspek penting yang sering tidak diketahui oleh ramai pengguna. Di dunia21, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa, dengan syarat tiada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan data tersebut – contohnya, rekod transaksi kewangan mesti disimpan selama 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Untuk data yang tidak tertakluk kepada kewajipan sedemikian, permintaan penghapusan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Bagi pemain yang kerap menggunakan platform dunia21 untuk pelbagai jenis permainan – dari bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, memainkan slot jackpot progresif, bermain di meja live casino dengan dealer sebenar, hingga mengikuti taruhan e-sukan MPL Malaysia – semua sejarah aktiviti permainan ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, penyelesaian pertikaian, dan memastikan pengalaman bermain yang bertanggungjawab.
Akhirnya, Dasar Privasi ini bukan dokumen statik. Dunia21 akan mengemas kininya dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, dan amalan industri terbaik. Setiap kali pindaan penting dibuat, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notis dalam platform atau e-mel. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini. Jika anda ada sebarang pertanyaan tentang cara kami melindungi data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan dunia21 – kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu setiap hari sepanjang masa.
Soalan Lazim
Semua maklumat peribadi, sejarah permainan, dan transaksi kewangan anda di dunia21 dilindungi dengan piawaian enkripsi SSL 256-bit dan diuruskan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda tidak akan dikongsi, dijual, atau digunakan tanpa tujuan yang sah dan kebenaran yang sewajarnya.
Baca Terma & Syarat Penuh